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Est-il possible de modifier ma commande ?

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Si vous souhaitez ajouter un article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur notre site ou à contacter notre Service Clients au 09 74 75 30 01 service gratuit + prix appel.
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Puis-je annuler ma commande ?

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Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à refuser votre colis lors de sa livraison et vous serez remboursé dans un délai de 15 jours, à réception de votre colis dans nos entrepôts
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Vous recevrez également de notre part des mails vous informant de toutes les étapes de préparation et d'expédition de votre commande.
Si vous avez une question plus précise, contactez un de nos Conseillers du Service Clients au 09 74 75 30 01 service gratuit + prix appel du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 14h ou par mail en cliquant ici .


Quels sont les délais de livraison ?

Vous avez opté pour la livraison classique ?
Le délai de livraison est de 6 jours, que vous ayez choisi la livraison en point relais ou à l'adresse de votre choix. Votre commande est traitée dès la validation de votre paiement.

Vous avez opté pour la livraison express ?
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Au moment de valider votre commande, si le produit est momentanément indisponible, une date maximale de livraison vous est communiquée.
Et parce que nous savons que vous attendez votre colis avec impatience, vous recevrez également de notre part des mails vous informant de toutes les étapes de préparation et d'expédition de votre commande !

Une question sur les modes et facilités de paiement ?

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Un autre moyen de l'obtenir, toujours après l'expédition de votre colis : connectez-vous à votre compte, accessible "en cliquant ici".
L'historique de toutes vos commandes est accessible ainsi que toutes vos factures.

Quelles sont les garanties proposées ?

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Quelles sont les modes de livraison ?

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Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?

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Vérifiez l'adresse de livraison indiquée et que votre colis n'a pas déjà été livré ou en attente en bureau de poste ou chez un commerçant.
Si vous n'avez pas trouvé la réponse attendue, contactez un Conseiller du Service Clients qui fera le point avec vous : 09 74 75 30 01 service gratuit + prix appel du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 14h ou par mail en cliquant ici


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