Garantie " Satisfait ou Remboursé "

Je ne suis pas satisfait de mon produit, et je souhaite bénéficier de la garantie "Satisfait ou Remboursé", comment faire ?

1. Pendant 15 jours à compter de la date de la réception de votre produit, vous pouvez à tout moment, quel que soit le motif, nous retourner l'article commandé.

2. Pour nous retourner votre commande, nous vous invitons à nous contacter au 09 74 75 30 01 service gratuit + prix appel. Nous vous fournirons ainsi un n° de traçabilité retour à écrire lisiblement sur l'étiquette transport collée sur votre emballage d'origine. (Pour information : en l'absence de ce numéro, votre demande ne pourra être prise en compte).

3. Réexpédiez l'article complet dans son emballage d'origine.

4. Pour plus de fiabilité, nous vous invitons à retourner votre colis dans un point de retrait Mondial Relay.

Si vous souhaitez connaître l'ensemble des points de retrait Mondial Relay qui sont à proximité de votre domicile, nous vous invitons à consulter le site Mondial Relay en cliquant ici.

Dans ce cas, les frais de retour restent à votre charge. Ils vous seront facturés 5.95 € et seront déduits du montant du remboursement de votre article.

Mon produit est défectueux et je souhaite bénéficier de la garantie, comment faire ?

1. Tous nos produits sont garantis 1 an à compter de la date de réception de votre produit. Cette garantie comprend la réparation gratuite, le remplacement des pièces défectueuses, l'échange ou le remboursement, selon la décision de notre service après-vente.

2. Comment faire appliquer cette garantie ? Nous vous invitons à nous contacter au 09 74 75 30 01 service gratuit + prix appel. Nous vous fournirons ainsi un n° de traçabilité retour à écrire lisiblement sur l'étiquette transport collée sur votre emballage d'origine. (Pour information : en l'absence de ce numéro, votre demande ne pourra être prise en compte).

3. Réexpédiez l'article complet dans son emballage d'origine.

4. Pour plus de fiabilité, nous vous invitons à retourner votre colis dans un point de retrait Mondial Relay.

Si vous souhaitez connaître l'ensemble des points de retrait Mondial Relay qui sont à proximité de votre domicile, nous vous invitons à consulter le site Mondial Relay en cliquant ici.

A réception, le délai d'échange de votre produit est de 15 jours dans la limite des stocks disponibles.

Dans ce cas, les frais de retour restent bien entendu à notre charge.