Je souhaite bénéficier de la garantie "Satisfait ou Remboursé"

1. Pendant 15 jours à compter de la date de la réception de votre produit, vous pouvez à tout moment, quelque soit le motif, nous retourner l'article commandé.
2. Pour nous retourner votre commande, nous vous invitons à nous contacter au 09 74 75 30 01 (Coût d'un appel local depuis un poste fixe). Nous vous fournirons ainsi un n° de traçabilité retour à écrire lisiblement sur l'étiquette transport collée sur votre emballage d'origine. (Pour information : en l'absence de ce numéro, votre demande ne pourra être prise en compte)
3. Réexpédiez l'article complet dans son emballage d'origine.
4. Pour plus de fiabilité, nous vous invitons à retourner votre colis dans un point relais Kiala.

Si vous souhaitez connaître l'ensemble des points relais Kiala qui sont à proximité de votre domicile, nous vous invitons à consulter le site Kiala en cliquant ici.

Dans ce cas, les frais de retour restent à votre charge. Ils vous seront facturés 5.95 € et seront déduits du montant du remboursement de votre article.

Mon produit est défectueux : je souhaite bénéficier de la garantie

1. Tous nos produits sont garantis 1 an à compter de la date de réception de votre produit. Cette garantie comprend la réparation gratuite, le remplacement des pièces défectueuses, l'échange ou le remboursement , selon la décision de notre service après-vente.
2. Comment faire appliquer cette garantie ? Nous vous invitons à nous contacter au 09 74 75 30 01 (Coût d'un appel local depuis un poste fixe). Nous vous fournirons ainsi un n° de traçabilité retour à écrire lisiblement sur l'étiquette transport collée sur votre emballage d'origine. (Pour information : en l'absence de ce numéro, votre demande ne pourra être prise en compte)
3. Réexpédiez l'article complet dans son emballage d'origine.
4. Pour plus de fiabilité, nous vous invitons à retourner votre colis dans un point relais Kiala.

A réception, le délai d'échange de votre produit est de 15 jours dans la limite des stocks disponibles.

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Dans ce cas, les frais de retour restent bien entendu à notre charge.